Nell’incontro odierno l’Azienda ha illustrato alle OO.SS., attraverso l’intervento di Roberto Cascella – Chief People and Culture Officer, i risultati economici conseguiti e il TRANSFORMATION PLAN.
RISULTATI ECONOMICI
I risultati del Gruppo realizzati nel 2024 proseguiranno nel 2025 agendo su due leve fondamentali:
- Crescita delle commissioni (nel 2024 +9%).
- Riduzione del cost/income (oggi 42,7% contro una media del settore del 53%) attraverso lo sviluppo tecnologico.
Incremento del monte premi PVR 2025 sulla quota di eccellenza, di prossima trattativa sindacale, con la proposta aziendale d’introduzione di una premialità per le strutture della Bdt (filiali) con risultati oltre il 110%.
GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
- Le strutture HR saranno al servizio delle persone del Gruppo.
- Raccolta di maggiori dati sulle persone, nel rispetto della privacy, per fornire servizi personalizzati ai colleghi.
- Standard di servizio in Italia e all’estero.
TECNOLOGIA E CULTURA DEL GRUPPO
- Utilizzo dell’intelligenza artificiale con estensione progressiva della chatbot per i servizi informativi (chatbot Robin per ora limitata a 5.000 colleghi).
- Semplificazione e automazione dei processi amministrativi con utilizzo della robotica e dell’AI.
- Rafforzamento della cultura del Gruppo (attenzione alle persone, sociale, smart working) per essere attrattivi e vincenti.
- Il 2025 sarà un anno di ascolto (survey – focus group) per capire le differenze tra le varie Divisioni con il coinvolgimento dei colleghi.
FORMAZIONE
- Centralità della cultura della formazione (obbligatoria, di mestiere, trasformativa) per consentire ai colleghi di acquisire le competenze per i mestieri del futuro.
- Nascita dell’Academy (realizzato già For Me), contenitore formativo a disposizione per i gestori.
- Inizio ad aprile del programma omnicanalità, riservato a 5.000 gestori, con 40 ore di formazione.
- Inizio ad aprile del programma, riservato per ora a 2.000 manager di professional, per visione strategica e pensiero politico nelle azioni quotidiane. A seguire saranno coinvolti i Coa e i Direttori di filiale.
- Nuova piattaforma formativa Digited (Open Learning), in sostituzione di Apprendo, a disposizione da settembre p.v.