Nell’incontro del 1° luglio con l’azienda, in cui è stato affrontato il tema della Filiali on Line, è emersa chiaramente l’abissale distanza che separa la realtà concreta dal mondo delle idee. L’azienda ha dimostrato una grandissima attenzione all’Indice di Soddisfazione della Clientela (INS) a fronte di una contestuale assoluta sordità alle richieste di coloro che, con il loro lavoro, permettono di ottenere un buon INS, e questo è un assoluto controsenso.
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